Sector financiero

¡No matéis al esclavo!

El artículo destaca la importancia de los sistemas de control en las empresas para garantizar la seguridad contra el fraude y la temeridad. Estos sistemas recuerdan a los líderes de las organizaciones sobre sus limitaciones y evitan posibles desvíos. La autora compara este papel con el del esclavo en los triunfos romanos que susurraba al general triunfador «Recuerda que eres mortal» para evitar su endiosamiento. Sin embargo, cuando los líderes de grandes instituciones financieras, como Merrill Lynch y Citigroup, ignoran o minimizan estos sistemas de control, surgen enormes pérdidas y crisis. El caso de Merrill Lynch, que registró pérdidas históricas, se atribuye en parte a la minimización de los procedimientos de control de riesgo. La autora advierte sobre las graves consecuencias de ignorar o eliminar estos controles, como ha sucedido con el reciente escándalo de Société Générale.

¿Son los bancos tan malos como parecen?

La autora, Susana Quintás, expone la percepción negativa que el público en general tiene hacia las entidades financieras, en particular los bancos. Relata una experiencia personal en un programa de desarrollo directivo donde fue testigo de esta aversión. Mencionar a los bancos en conversaciones cotidianas desencadena críticas y sentimientos negativos. Sin embargo, los expertos y analistas ven a la banca española como altamente eficiente, innovadora y centrada en el cliente. Esta percepción contrasta con datos que destacan la densidad de la red de sucursales, la innovación tecnológica y la relación calidad-precio de los servicios en España en comparación con Europa. El informe de Deloitte resalta la calidad y economía del servicio bancario en España. A pesar de estos aspectos positivos, la autora sugiere que la verdadera tarea pendiente para los bancos es mejorar su imagen y percepción entre el público.