Susana Quintás y Joaquina Garrido Arroquia en una entrevista para Cyberlideria Magazine sobre liderazgo, talento y propósito empresarial.

Joaquina Garrido entrevista en Cyberlideria Magazine a Susana Quintás

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  • ¿Cómo describirías tu trayectoria profesional hasta ahora ?

Mi trayectoria profesional ha sido un viaje apasionante, lleno de aprendizaje continuo y marcado por la constante reinvención.

Comencé como auditora en Deloitte, lo que me brindó una sólida base financiera, para luego adentrarme en el mundo bancario ocupando roles clave en estrategia, relaciones con inversores, control y operaciones en Banco Pastor, Popular y Santander.

Además de los clásicos de las finanzas, también he creado empresas (JV’S) desde cero e impulsado su transformación. Esto me permitió conocer en profundidad otros negocios, como el mundo inmobiliario donde fui responsable de una cartera de 30.000 millones y 83.000 activos, que requirió una gestión estratégica y financiera experta.

Soy una persona inquieta y  en 2016 entro en contacto por primera vez con la inteligencia artificial en un proyecto que desarrollé con el apoyo de McKinsey, y ahí “me enamoro” de las posibilidades del mundo digital, lo que me llevó a dar el siguiente paso: me sumergí en el mundo de las start-ups como Senior Advisor para España y Latinoamérica en Metrikus, una PropTech inglesa especializada en edificios inteligentes donde ganamos múltiples premios y cerramos acuerdos, desde Madrid, a nivel global.  Este paso me permitió combinar mi experiencia en finanzas y mi pasión por la innovación y la sostenibilidad.

A lo largo de mi carrera, he tenido la oportunidad de ser miembro de varios consejos de administración, donde he podido aportar mi experiencia y visión estratégica. Actualmente, soy Consejera Independiente en Sofinco, Reale Seguros Generales y Reale Immobili España, donde participo en la comisión de auditoría y presido la comisión de nombramientos y retribuciones.

¿Qué hitos destacarías en el camino?

Creo que te voy a sorprender: mi primera decisión profesional de trascendencia la tomé con 11 años cuando mis padres me ofrecieron la posibilidad de irme a estudiar a un internado inglés y dije sí. Entonces no lo sabía, pero esta decisión, fue determinante para que liderara el proyecto de sacar a mercado de capitales en Londres la primera emisión de deuda senior de Banco Pastor con 27 años. Esto me puso en el foco de Presidencia y me dio responsabilidades adicionales. En 2011 lideré la operación corporativa de venta de Banco Pastor donde, de nuevo, tuve que tomar decisiones personales y profesionales importantes.

Hace unos años decidí replantearme mi trayectoria y dar un giro hacia una segunda carrera profesional que me permitiera aprovechar todo lo aprendido en mis experiencias anteriores. Este cambio me llevó de vuelta al mundo de los consejos de administración, donde encontré un entorno ideal para poner en valor mi bagaje en estrategia, transformación y finanzas, combinándolo con una visión innovadora y sostenible.

Además, en esta fase vital, he vuelto a escribir de forma asidua publicando habitualmente en La Voz de Galicia y soy co autora de tres libros sobre gobierno corporativo, el último “Cómo transformar desde el Consejo” editado por LID Editorial y presentado el pasado otoño.

  • ¿Cuál ha sido el reto más significativo que has enfrentado en tu carrera como consejera independiente y cómo lo has superado?

Más que un reto mío personal, en los consejos de administración enfrentamos retos colectivos únicos en una época de transformación sin precedentes. La ciberseguridad ha pasado de ser un tema técnico a una prioridad estratégica. Asimismo, los cambios geoestratégicos, las disrupciones energéticas y la revolución digital exigen una visión integral y adaptativa.

Mi reto como consejera es contribuir a que las empresas prosperen, trabajando con los equipos para identificar oportunidades, mitigar riesgos y mantener una visión a largo plazo.

¿Cómo ha evolucionado tu rol al pasar de ejecutiva a consejera y qué nuevas habilidades has desarrollado a lo largo del tiempo?

Es una transición más profunda de lo que parece. Como directiva, te centras en la ejecución diaria; como consejera, tu enfoque es estratégico, buscando aportar visión, análisis crítico y diversidad de perspectivas, «ya no eres el que ejecuta». Este cambio de mentalidad requiere habilidades como escuchar, construir consensos e influir sin autoridad formal.

  • ¿Cómo podrían los líderes actuales fomentar una cultura organizacional que integre tanto el humanismo digital como la innovación?

Integrar humanismo digital e innovación es crucial, ya que el éxito de un proyecto tecnológico depende en gran parte de las personas. Esta nueva era requiere un tipo de liderazgo diferente, líderes “todo terreno”. Es habitual que los directivos tengan conocimientos funcionales y un historial probado de resultados financieros. Pero esto ya se queda corto. Cada vez más se necesitan líderes que aceleren el rendimiento organizativo siendo capaces de movilizar, inspirar, ejecutar y transformar con agilidad. Ser capaces de pivotar más rápidos que los demás en lo que, de verdad, importa y conectar con, por ejemplo, las expectativas de generaciones como millennials y Gen Z que son muy distintas a la generación X.

En un estudio de PwC se comentaba que casi la mitad de los presidentes y consejeros delegados de las principales empresas del mundo, pensaban que su compañía dejará de tener sentido económico en 10 años si no se transforman, si no innovan. La cultura de la empresa precisa dos tipos de talento: el granjero y el explorador. Uno pone el foco en la eficiencia de lo que hay y otro en buscar nuevos caminos. Ambos son muy necesarios para que la empresa prospere. Al mismo tiempo la cada vez mayor integración de la inteligencia artificial, generativa o no, en las organizaciones puede mejorar la productividad y eficiencia, pero es esencial abordar los temores relacionados con su adopción y educar sobre sus beneficios, tratando de no dejar a nadie atrás.

  • ¿Qué importancia crees que tiene la resiliencia en el liderazgo de hoy, y cómo la incorporas en tu rol como consejera?

La resiliencia es una cualidad clave en el liderazgo de hoy. Los constantes cambios, la incertidumbre y los desafíos que enfrentamos exigen líderes capaces de adaptarse rápidamente, mantener la calma ante la adversidad y motivar a los equipos, incluso, en momentos complejos. Para mí, la resiliencia significa encontrar aprendizaje en cada obstáculo y mantener el enfoque en las soluciones sin perder la empatía.

Para lo bueno y para lo malo, me ha tocado vivir situaciones únicas: estaba en Londres de roadshow el día que cayó Lehman, he vivido dos fusiones, varias crisis económicas, y la crisis financiera de principio a fin. Con 50 años me reinventé apostando por lo que me apasionaba (el mundo digital) y me convertí en startapera en la década en la que muchos piensan en la prejubilación. Todas estas experiencias me han enseñado que la resiliencia no es solo resistir, sino transformarse.

Como consejera, la incorporo al fomentar una mentalidad de crecimiento en quienes me rodean, apoyándolos para que vean los retos como oportunidades de mejora y fortaleza. Además, trato de predicar con el ejemplo: gestiono el estrés, mantengo la perspectiva en situaciones difíciles y refuerzo la importancia de mantener el equilibrio emocional. Un liderazgo resiliente no solo inspira confianza, sino que también permite construir equipos sólidos y preparados para el futuro.

  • ¿Qué cualidades y habilidades buscas en los nuevos talentos y qué crees que es imprescindible en el contexto actual?

El trabajo está inmerso en plena revolución, cada vez más vamos a capacidades aumentadas por la inteligencia artificial y nuevas formas de trabajar. Precisamente esto, hace que para mí sea todavía más necesario incorporar apersonas con capacidades humanas únicas, como empatía, curiosidad, pensamiento crítico, inteligencia emocional, y agilidad, en lugar de solo habilidades técnicas. Estas capacidades son cruciales en un mundo laboral en constante cambio. Dicho esto, también es evidente que el avance tecnológico requiere perfiles técnicos altamente especializados, capaces de dominar herramientas digitales y desarrollar soluciones innovadoras. Sin embargo, creo firmemente que el verdadero valor surge al combinar estas habilidades técnicas con las capacidades humanas, creando profesionales completos y resilientes.

  • ¿Qué métodos o enfoques te parecen más efectivos para detectar, nutrir y retener talento en las organizaciones?

Detectar, nutrir y retener talento requiere una estrategia integral que combine compromiso, planificación y comunicación alineados con los objetivos organizativos.

Lo primero de todo para atraer y retener talento es que la empresa tenga alma o usando un término más de moda, propósito. Un propósito que no sea un bla bla bla o una frase bonita en una presentación. Sino que la gente lo perciba en la vida real, en la base de la toma de decisiones, en el trato de las personas, de los clientes, en las valoraciones y en las promociones profesionales. Cada vez más, las personas quieren formar parte de algo más grande que ellas mismas, trabajar en un lugar donde sientan que su esfuerzo tiene impacto, tanto dentro como fuera de la organización.  Es imperativo conectar con los empleados.

Las personas en la organización no se fijan en lo que dices sino en lo que haces, si hay divergencias la gente lo pilla a la primera. Pero, si hay coherencia entre las palabras y las acciones, el liderazgo del equipo directivo genera un efecto cascada que permea en toda la organización.

Finalmente, de la misma manera que nos parece natural tener una excelente experiencia cliente, también hay que construir una experiencia empleado que atraiga y genere compromiso con la compañía, que ayude a las personas a ser la mejor versión profesional de sí mismas.

  • ¿Cómo influye tu vida personal y tus hobbies en tu enfoque profesional y en tu toma de decisiones?

Yo soy por definición curiosa, me encanta aprender, intento aprender algo nuevo todos los días. Tengo un perfil muy explorador tanto en mi vida personal como profesional y también me gusta entender las cosas en profundidad, por ejemplo, acabo de volver de Egipto y en vez de ir en el clásico crucero me he ido con un grupo de arqueólogos. Me gusta viajar y conectar con los sitios que visito. Esa energía de descubrimiento es lo que me impulsa a crecer y a buscar soluciones creativas en los retos que me toca afrontar.

  • ¿Existe alguna actividad o hábito personal que consideres crucial para tu desarrollo profesional y tu bienestar emocional?

Cuando estás en puestos de primer nivel, la exigencia es alta, la dedicación también por lo que es importante encontrar una actividad que te ayude a desconectar y a mantener tu bienestar personal. A mi me funcionó el Bikram yoga que es un yoga que se hace a 40 grados y cuando sales estás como una rosa.

  • ¿Qué legado te gustaría dejar en el ámbito empresarial y en los equipos con los que colaboras?

Si algo quiero que quede como legado en mi vida, es ser recordada como la mejor madre, una gran persona y una profesional competente e íntegra. En el ámbito profesional, me gustaría que mi paso por las empresas y los equipos haya dejado huella como una persona a la que le gustaban los retos, que nunca se rendía y que se apasionaba por la innovación, inspirando a quienes trabajaron conmigo.

Para mí, el verdadero impacto no reside solo en los resultados, sino en la capacidad de dejar una huella positiva y duradera en las personas, impulsándolas a crecer, a creer en sus propias posibilidades y a perseguir sus sueños con valentía y por eso, parte de mi tiempo lo dedico, al  mentoring tanto en el Club de Consejeros de ESADE como en WIRES, mi objetivo es ayudar a otras mujeres a enfocar su segunda carrera, en el primer caso y en el segundo a impulsar el talento de las nuevas generaciones.

  • Si pudieras definir en una frase tu filosofía de vida o de trabajo, ¿cuál sería?

La filosofía que intento transmitir a mis hijos es “Nunca dejéis de aprender” y “Por ti que no quede” en el trabajo y en la vida.

Publicado por primera vez en Cyberlideria el 3 de Febrero de 2025.

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Susana Quintás | Consejera independiente en Madrid
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