Revista Facility M&S. La tecnología como la base de optimización del FM.Número Septiembre 2022.
La fuerza de cambio disruptivo de la tecnología se ha hecho sentir en la práctica totalidad de los sectores productivos y avanza inexorablemente en las diferentes funciones en las empresas.
El FM no es ajeno a estos cambios, sí quizás su punto de partida es diferente. IFMA España desarrolló en 2022 un Termómetro digital para tomar la temperatura, precisamente, de los retos de la transformación digital en el FM. ¿Cómo debe ser el nuevo FM?
Es un FM que impulsa la cuenta de resultados
Paso al frente para asumir el protagonismo que le corresponde. Su función pasa de ser el mitigador de costes a dinamizador de la cuenta de resultados a través de una mayor productividad de la plantilla y la reducción del absentismo laboral. Más de la mitad cifra como un objetivo clave de la transformación digital, aumentar la productividad.
Existe abundantemente literatura científica que avala el impacto en la productividad de los factores ambientales de la oficina, niveles muy elevados de CO2 pueden llegar a impactar reduciendo el 60% las capacidades cognitivas. El control en tiempo real de estos parámetros para su gestión dinámica, facilita con claridad la mejora de la productividad.
Una situación muy habitual es encontrarnos con fragmentación de sistemas y silos de información, todo ello es posible superarlo a través de software que actúe como un middleware que unifique la información y que se conecte fácilmente a través de API con los diferentes sistemas. De la gestión unificada de los portfolios inmobiliarios (imaginemos una red de supermercados, de tiendas, de oficinas bancarias…) se pueden obtener importantes ahorros de costes.
Es un FM sostenible, desde el pragmatismo
Con una inflación en niveles de doble dígito, toca zafarrancho para recortar costes como sea, especialmente el energético. La tecnología es clave aquí. Existe una conexión muy positiva entre apoyar la lucha contra el cambio climático y reducir los consumos: de energía, de agua, de materias primas. Hay que utilizar tecnología para medirlo, seguirlo y mejorarlo. Además, hay que cuidar de la salud de los empleados construyendo espacios de trabajo sostenibles y saludables, además de verdes. Con inteligencia artificial es posible, además, predecir y gestionar de forma predictiva.
Es un FM que contribuye a construir el workplace del futuro
Los cambios en la función no vienen sólo dados por la tecnología sino también por los cambios sociales. Cada vez más las personas quieren elegir cuándo, dónde y cómo trabajan. según el informe global Resetting Normal: redefiniendo la nueva era del trabajo, del Grupo Adecco, que incluye datos sobre las percepciones laborales en 25 países, entre ellos España, seis de cada diez españoles quieren trabajar de manera híbrida y piden ser evaluados por sus resultados y no por las horas de trabajo. Tradicionalmente, el foco del FM estaba puesto en los activos físicos. Ya no. Ahora las personas pasan a estar en el centro de la experiencia, en el centro de las oficinas.
Todo apunta a que el modelo híbrido de trabajo se está consolidando como la respuesta a este cambio social incentivado por la pandemia. Necesitamos otro workplace, necesitamos mejorar la experiencia empleado. Para ello, es necesario redefinir la oficina, impulsar más espacios de trabajo colaborativo y medir permanentemente lo que está ocurriendo.
EL FM es un actor principal de la revolución del workplace que está en curso, para ello necesita datos. Según el termómetro digital de IFMA España un contundente 71,8% de los FM encuestados manifiesta que su objetivo principal en la transformación digital es conseguir datos. ¿Para qué? Para tomar decisiones mejor calidad. ¿Cuánto espacio de verdad necesita? ¿cómo es la relación entre las personas y los espacios físicos? ¿gestionar en tiempo real?. Puede obtener información para mejorar el rendimiento de la empresa y reforzar la cultura organizativa mediante el uso de redes de sensores, pruebas in situ y encuestas que evalúan la percepción de los empleados sobre su salud, su bienestar y el rendimiento del edificio en su interior
Y si está alquilado, el FM corporativo asume ahora un rol proactivo de control en tiempo real del servicio que reciben de su arrendador. ¿Cómo mejorar la calidad de servicio que se recibe por parte de la Propiedad? Avancemos hacia una conversación basada en datos.
El FM tiene muy claro las herramientas tecnológicas que necesita,
En la “Lista de deseos” que se les pidió en el Termómetro digital de IFMA, el 41,2% apostaba por los edificios inteligentes (Smart buildings), a distancia con un 27,1% se posicionaba el BIM y con niveles similares, las herramientas de eficiencia energética y los sistemas de gestión de los edificios (BMS) completaban la lista de deseos.
Estas herramientas utilizan algunas de las 10 tecnologías más innovadoras: nube de datos, sensorización o IoT, impresión 3 D, realidad virtual y aumentada, inteligencia artificial y permiten apoyar el desarrollo de la función de FM.
Nos guste o no hay que evolucionar. Los FM no se pueden quedar atrás. En mi experiencia personal, los FM están deseando utilizar estas herramientas, sólo tienen que encontrar el hueco en sus organizaciones, en septiembre arranca el proceso presupuestario. ¡A por ello!
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Publicado por primera vez en Revista de Facility M&S el 10 de Octubre de 2022.
